Помощь покупателю

В Интернет-магазине Вы можете заказать доставку любых товаров, размещённых в каталоге на сайте emall.by. Для этого:  

  1. Зарегистрируйтесь на сайте, либо войдите в «Мой кабинет», если раньше уже регистрировались. 
Убедительно просим Вас предоставлять при регистрации корректный номер Вашего мобильного телефона с точным указанием префикса. Нам очень важно, чтобы мы имели возможность связаться с Вами. Заказы по телефону не принимаются. 

  2. Найдите необходимый товар - это можно сделать, воспользовавшись рубрикатором групп товаров, либо с помощью окошка «Поиск». 

  3. Введите необходимое количество или вес товара и нажмите кнопку «Заказать». 
       
  4. Данный товар автоматически попадет в вашу корзину после того, как Вы введете данные о точном адресе доставки. 

  5. Далее Вы можете продолжить добавлять необходимые товары в корзину, не забывая определять их количество и вес. Товар резервируется в корзине покупателя на час или время, оставшееся для оформления заказа на выбранный временной интервал доставки.   

  6. После завершения покупок, кликните по кнопке «Оформить доставку» и проверьте правильность выбранных товаров и их количество. Сделайте необходимые корректировки.  

  7. Проверьте правильность введенных данных, проверьте итоговую сумму заказа.        

  8. Если вся информация внесена корректно, и Вы согласны с условиями доставки, выберите дату и свободный для доставки временной интервал, в течение которого Вам будет доставлен заказанный товар. 

  9. В дальнейшем Вы можете отменить заказ, нажав на кнопку «Отменить заказ», либо скорректировать свой заказ, нажав на кнопку «Изменить заказ» в личном кабинете на сайте. 

Редактирование заказа доступно: 
Редактирование и отмена заказа доступны в личном кабинете в разделе «История заказов». Редактирование доступно: г. Минск, Минский р-н, г. Витебск и Витебская область, г. Гродно и Гродненская область – не позднее чем за 1 день до дня доставки. Остальные города и области не позднее чем за два дня до дня доставки. Обращаем внимание, что в случае редактирования заказа цена товара, его количество, дата, время, на которые был оформлен заказ, отменяются (аннулируются) и вам необходимо будет выбрать новую дату и время доставки (при их наличии), а также удостовериться в наличии выбранного ранее товара, который может отсутствовать как в корзине, так и в Интернет-магазине.

Заказы, в которых присутствуют товары, отмеченные иконкой «Ближайшая доставка» в карточке товара, а также заказы, оплаченные банковской платежной карточкой дистанционным способом («онлайн»): недоступны для редактирования. В случае необходимости отмены заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 537-08-09 (А1, МТС, Life) или оставьте обращение на сайте.

  10. Внимание! Во время редактирования некоторые товары могут пропасть из корзины. Это значит, что позиция отсутствует на складе - в этом случае Вы увидите надпись: «Внимание, 
данный товар отсутствует на складе». После внесения информации на сайте необходимо подтвердить заказ, проверив корзину на наличие всех товаров.

Когда заказ будет скомплектован Вы получите электронное письмо со списком присутствующих и отсутствующих товаров по факту в  заказе и товаров, предложенных в качестве замены отсутствующих. Обращаем Ваше внимание, что заказ комплектуется в день доставки.   

При заказе товаров в интернет-магазине скидка дисконтной карты покупателя «Евроопт» не действует в силу действующей системы скидок в ЗАО «Интернет-магазин Евроопт». 

Обращаем Ваше внимание, что цена на товар и сумма скидки фиксируется после окончательного расчета суммы заказа. А также может быть скорректирована при уменьшении суммы заказа экспедитором на месте. Цена на заменяемый товар соответствует цене на момент комплектования заказа на складе. Пересчет цены и суммы скидки при её изменении на момент доставки не производится. 
  
Внимание. Вы не сможете найти на сайте алкогольную и табачную продукцию в связи с тем, что в соответствии с Законом Республики Беларусь от 27.08.2008 N429-3 "О государственном регулировании производства и оборота алкогольной, непищевой спиртосодержащей продукции и непищевого этилового спирта", Декретом Президента Республики Беларусь от 17.12.2002 N 28 "О государственном регулировании производства, оборота и потребления табачного сырья и табачных изделий" розничная торговля алкогольными напитками и табачными изделиями с применением интернет-технологий запрещена. А также в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики от 06.03.2006 N317 "Об отдельных вопросах регулирования розничной торговли пивом и слабоалкогольными напитками, определении розничных торговых объектов общественного питания, в которых допускается употребление пива и слабоалкогольных напитков, и о внесении изменений и дополнений в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь по вопросам осуществления розничной торговли" реализация пива и слабоалкогольных напитков с объемной долей этилового спирта не более 7% с применением интернет-технологий запрещена.

Обращаем ваше внимание, что согласно статье 291, пункту 3 статьи 420 Гражданского кодекса Республики Беларусь, пункту 10.4 публичного договора отзыв Оферты Продавцом и (или) односторонний отказ от исполнения Договора (отмена Заказа) Продавцом как в полном объеме, так и частично, может быть осуществлён Продавцом в любое время. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве Оферты и (или) одностороннем отказе от исполнения Договора Продавцом, в Интернет-магазине или сообщить об этом Покупателю по указанному им контактному телефону, адресу электронной почты, в личном кабинете или иными способами на выбор Продавца. Оферта и (или) Договор считается отозванной и (или) расторгнутым (прекращенным) или измененным (при частичном отказе) с момента размещения и (или) направления или попыткой направления Продавцом Покупателю сообщения об этом.

Вы также согласно пункту 3 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь Вы, как покупатель, вправе отказаться от исполнения публичного договора до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Как заказать?
Войдите или зарегистрируй­тесь
Выберите адрес доставки
Положите товары в корзину
Укажите время доставки и подтвердите заказ
Оплатите заказ онлайн или во время получения