Хочу оплатить заказ удаленно для своих близких

<p>Рекомендуем воспользоваться онлайн оплатой заказа. Для этого выберите при оформлении заказа способ оплаты "Банковской картой онлайн".</p>

Какие документы выдаются к заказу?

<p>Администратор ПВЗ или курьер передает Вам заказ и фискальный чек, подтверждающий оплату.</p>

Как получить копию товарного чека?

<p>Для того, чтобы получить копию товарного чека с подписью и печатью, необходимо указать данную информацию при оформлении заказа в поле "Примечание к заказу".</p>

Мне не выдали чек при оплате онлайн

<p>Согласно законодательству Республики Беларусь, заменой кассового чека при оплате онлайн является чек, отправленный в момент оплаты на e-mail покупателя.</p>

Какие способы оплаты заказа есть?

<p>Вы можете выбрать оплату заказа наличными, банковской платежной картой при получении заказа или онлайн. Более подробная информация о способах оплаты заказов по&nbsp;<a href="help/delivery-and-payment">ссылке</a>.</p>

Могу ли оплатить заказ картой рассрочки?

<p>Вы можете оплатить заказ пластиковой банковской карточкой Visa, VisaElectron, MasterCard, MasterCardElectronic, MasterCard Maestro, Белкарт, картой рассрочки &laquo;Карта Покупок&raquo; (рассрочка предоставляется на 2 месяца), картой рассрочки &laquo;Магнит&raquo; (рассрочка предоставляется на 1 месяц), картой рассрочки &laquo;Халва&raquo; (рассрочка предоставляется до 4 месяцев), картой рассрочки &laquo;SMARTкарта&raquo; (рассрочка предоставляется на 1 месяц), кредитной картой Приорбанка (рассрочка предоставляется на 1 месяц).</p>

Могу ли оплатить заказ через ЕРИП?

<p>На данный момент такой возможности нет. Рекомендуем использовать оплату банковской картой онлайн с помощью провайдера АССИСТ.</p>

Могу ли я воспользоваться подарочным сертификатом Евроопт для оплаты заказа?

<p>Онлайн-дискаунтер Emall и магазины &laquo;Евроопт&raquo; являются разными юридическими лицами, поэтому, к сожалению, оплатить покупки на Emall.by сертификатами Евроопт нет возможности.</p>

У меня не прошла оплата онлайн

<p>Вы можете повторить попытку оплаты через 15 минут в личном кабинете в разделе "История заказов" (для этого нажмите на системный знак &laquo;Мигающей иконки&raquo; рядом с номером заказа).</p>

Случайно выбрал способ оплаты онлайн, теперь хочу изменить

<p>В заказы, в которых был выбран способ оплаты банковской картой онлайн, внести изменения нельзя. Рекомендуем отменить уже оформленный заказ и затем оформить новый заказ с удобным способом оплаты.</p>

Как отредактировать заказ?

<p>Функция редактирования заказа недоступна. Вы можете оформить новый заказ и добавить в него интересующие товары.</p>

Выбрал не тот способ оплаты (картой или наличными)

<p>В каждом пункте выдачи заказов или у курьеров есть терминал для оплаты картой, поэтому Вы можете определиться со способом оплаты (наличными или картой) при получении заказа.&nbsp;</p>

Оплата

Где увидеть начисленные промокоды?

<p>Получить информацию о Ваших промокодах можно в личном кабинете в разделе "Мои промокоды".</p>

Где увидеть полученную скидку?

<p>Итоговая сумма скидки будет отображена на странице оформления заказа (переход по нажатию кнопки &laquo;Оформить заказ&raquo;).</p>

Как использовать промокод?

<div><strong><span style="color: #ff4500;">Как использовать промокод?</span></strong></div>
<div><strong><span style="color: #ffa500;">&nbsp;</span></strong></div>
<div>Для того, чтобы использовать промокод - Вам необходимо войти в свой личный кабинет на сайте Emall.by или зарегистрироваться, как новый пользователь.&nbsp;</div>
<div>&nbsp;</div>
<div><strong><span style="color: #ff4500;">Как использовать промокод на скидку в %?</span></strong></div>
<div><strong><span style="color: #ffa500;">&nbsp;</span></strong></div>
<div>После того, как Вы положили все нужные товары в корзину и нажали на кнопку &ldquo;Оформить заказ&rdquo;, вы попадаете на страницу оформления заказа. Имеющийся промокод вам необходимо ввести в поле для промокода в корзине и нажать кнопку &ldquo;Применить промокод&rdquo;. После этого цена товаров будет пересчитана в соответствии со скидкой, которую дает промокод.&nbsp;</div>
<div>Каждый промокод имеет срок действия. Промокод не использованный до указанного срока, обмену и возврату не подлежит.&nbsp;</div>
<div>К одному заказу можно применить только один промокод.</div>
<div>Скидка по промокодам не распространяется на товары, стоимостью менее 50 копеек, некоторые товары собственного производства; сахар; лотерейные билеты.</div>
<div>Если, при заказе с примененным промокодом вами был получен товар ненадлежащего качества, то Emall.by предлагает произвести замену такого товара на товар надлежащего качества. В случае отказа от замены товара &ndash; промокод считается использованным (погашенным).</div>
<div>Если заказ с примененным промокодом был отменен до момента доставки, то промокод может быть использован повторно.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>Если, при заказе с примененным промокодом вами был получен товар ненадлежащего качества, то Emall.by предлагает произвести замену такого товара на товар надлежащего качества. В случае отказа от замены товара &ndash; промокод считается использованным (погашенным).</div>
<div>Если заказ с примененным промокодом был отменен до момента доставки, то промокод может быть использован повторно.</div>

Скидки, промокоды

Как узнать к какой зоне доставки относится пункт выдачи заказа?

<p>Узнать зону обслуживания можно по&nbsp;<a href="../information/map">ссылке</a>.</p>

Можно ли получить заказ в точно выбранное время?

<p>Обратите внимание, что доставка осуществляется только в пределах выбранного интервала. О поступлении заказа в пункт выдачи заказов Вы узнаете из SMS-уведомления.</p>

Почему так много пакетов с заказом?

<p>Обратите, пожалуйста, внимание, что мы упаковываем товары, соблюдая товарное соседство. Вместе с этим, Вы всегда можете вернуть лишние пакеты администратору ПВЗ или курьеру.</p>

Доставка

Почему я вижу не все товары на сайте?

<p>Для Вас отображены товары магазина-склада, который относится к выбранному Вами адресу доставки. Обратите, пожалуйста, внимание, что без входа в личный кабинет пользователю сайта доступен ассортимент всех магазинов-складов интернет-магазина Emall.</p>

Почему на сайте долго нет нужного товара?

<p>Некоторые группы товаров могут не поставляться определенный период времени на наши склады (например, в связи c перебоями в работе самих же поставщиков товара). Вместе с тем, мы всегда стараемся найти и предложить достойный аналог по отличной стоимости.</p>

Почему в ассортименте нет алкоголя и сигарет?

<p>Продажа через интернет-магазины алкогольной и табачной продукции запрещена законодательством Республики Беларусь.</p>

Ассортимент

Как заказать карту Е+?

<p>Добавьте в Вашу корзину карту клиента Е+ с помощью каталога товаров: раздел &laquo;Лотереи, карты лояльности&raquo; -&gt; Пластиковая карта &laquo;Е-ПЛЮС&raquo;.</p>

Почему нет скидки по карте Е+ и в отчетах по этой карте нет покупок?

<p>Интернет-магазин Emall и магазины розничной сети &laquo;Евроопт&raquo; являются разными юридическими лицами, поэтому скидка карты клиента &laquo;Евроопт&raquo; не распространяется на заказы на Emall.by.</p>

Как перенести карту Е+ в другой кабинет?

<p>Для переноса карты клиента Е+ в другой личный кабинет направьте в форме обратной связи на сайте e-account.by фото с номером дисконтной карты, а также договор на оказание услуг мобильной связи (или счет на оплату), где будут указаны данные покупателя и номер телефона.</p>

Как изменить номер телефона, привязанный к карте?

<p>Отправьте в форме обратной связи на сайте e-account.by фото с номером дисконтной карты, а также договор на оказание услуг (или счет на оплату), где будут указаны данные и номер телефона. На основании предоставленных данных специалисты смогут изменить необходимую информацию в личном кабинете покупателя.</p>

Карта E+

Как оформить заказ

<p>Оформление заказа доступно зарегистрированным пользователям нашего сайта. Вы можете пройти регистрацию или войти в личный кабинет, если уже зарегистрированы, по&nbsp;<span style="color: rgb(224, 62, 45);"><a style="color: rgb(224, 62, 45);" href="https://emall.by/login?screen=phone">ссылке.</a></span>&nbsp;После авторизации, добавьте в корзину необходимые товары, укажите способ доставки и оплаты.</p>

Замена либо возврат товара

<div>Вы имеете право отказаться от покупки, если:</div>
<div>
<ul>
<li>Вам доставили товар, который Вы не заказывали.</li>
<li>Доставлен товар ненадлежащего качества.</li>
</ul>
</div>
<div>Если после оплаты Вы обнаружили, что непродовольственный товар надлежащего качества не подходит по каким-либо причинам, и он подлежит обмену в соответствии с законодательством Республики Беларусь, Вы можете оформить обращение через наш сайт.&nbsp;</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>При себе необходимо иметь документы, подтверждающие факт покупки (платежный документ, товарный чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара, стоимости товара, дате приобретения товара, продавце).&nbsp;</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>При получении товара, пожалуйста, внимательно проверяйте качество и количество товара. После передачи заказа, Вам необходимо поставить свою подпись на товарном чеке, тем самым подтверждая, что заказ принят вами и полностью соответствует по количеству и качеству товаров.&nbsp;</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>Срок возврата денежных средств Покупателю в случаях, предусмотренных законодательством или Договором, составляет 7 (семь) дней с момента получения Продавцом письменного требования Покупателя по почтовому адресу: а/я 19, 220019, г. Минск или адресу местонахождения Продавца, а в случае проведения экспертизы &ndash; 14 (четырнадцать) дней с момента получения Продавцом письменного требования Покупателя по почтовому адресу: а/я 19, 220019, г. Минск или адресу местонахождения Продавца.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>Получить консультации по вопросам работы службы доставки можно по телефонам:</div>
<div>
<ul>
<li><strong>A1 +375 44 771-09-91</strong></li>
<li><strong>MTC +375 29&nbsp;</strong><strong>771-09-91</strong></li>
<li><strong>Life +375 25&nbsp;</strong><strong>771-09-91</strong></li>
</ul>
</div>
<div>Пожелания по улучшению работы нашего сервиса Вы можете оставить в <a href="https://emall.by/feedback/">форме обратной связи</a>&nbsp;на сайте.&nbsp;</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>Если Вы оставите свои контактные данные, мы свяжемся с Вами для уточнения информации, чтобы в дальнейшем улучшить нашу работу.</div>
<div>При возврате товара средства возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка, в течение 15 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>&nbsp;</div>

Как оформить заказ, если я нахожусь в другой стране?

<p>Оформлять заказы с помощью <span style="color: rgb(224, 62, 45);">Emall.by</span> для родных и близких в Беларуси можно из любой точки земного шара. Товары можно выбрать и оплатить онлайн, а наша команда доставит их по указанному адресу.&nbsp;</p>
<p>Если у вас еще нет личного кабинета на сайте <span style="color: rgb(224, 62, 45);">emall.by</span>, то зарегистрировать его можно на белорусский номер получателя заказа.</p>
<p>При отсутствии возможности зарегистрироваться на сайте по номеру получателя заказа, вы можете оставить заявку на регистрацию аккаунта на иностранный номер. Для этого необходимо:</p>
<p>1. Скачать и заполнить<em> <span style="color: rgb(186, 55, 42);"><a style="color: rgb(186, 55, 42);" title="шаблон" href="https://api.static.edostavka.by/media/63b585e11b937_sablon.xlsx" target="_blank" rel="noopener">шаблон</a></span></em> с регистрационными данными.</p>
<p>2. В форме обратной связи здесь выбрать тему обращения "регистрация на иностранный номер".</p>
<p>3. В поле &ldquo;Телефон&rdquo; введите +375(25)5370809.</p>
<p>4. В обращении указать, что требуется регистрация на номер телефона (указать страну).</p>
<p>5. Приложить заполненный шаблон в обращение.</p>
<p>6. Ожидать ответ с логином и паролем от нового аккаунта на электронную почту, указанную в обращении.&nbsp;</p>
<p>Обращаем ваше внимание, что срок рассмотрения обращений - до 7 дней.</p>
<p>&nbsp;</p>

Вопрос-ответ

Все вопросы