Доставка и оплата
Способы получения заказа:
1. Доставка на дом
Стоимость доставки:
· При сумме заказа от 150р. – доставка бесплатно.
· При сумме заказа от 0,01-149,99р. = 9 рублей.
Время доставки:
с 10:00 до 22:00
Сроки доставки:
На следующий день после оформления заказа (при наличии свободных слотов).
2. Самовывоз из пунктов выдачи:
· Сбор и доставка заказа в пункт выдачи производится, как правило, в тот же или на следующий день. В отдельных населенных пунктах может занять до 2-3 дней.
· Стоимость доставки= 0 рублей.
· Минимальная сумма заказа – 25 рублей.
В пункт выдачи заказов по адресу г. Минск ул. Жебрака, д. 35 осуществляется бесплатная доставка на любую сумму заказа.
Перечень сайтов
- Оформление заказа на сайте Emall.by доступно для физических лиц, доставка заказа в зоне обслуживания (см. карту зон обслуживания).
Сумма заказа
Итоговая сумма заказа может отличаться от указанной при оформлении заказа после его комплектации на складе, если среди товаров есть весовой товар и/или фасовочная тара. Итоговая сумма к оплате будет отображена в электронном письме.
В случае отсутствия каких-либо товарных позиций на складе во время комплектования заказа, а также в случае отказа Покупателя от исполнения публичного договора (отмены заказа) либо отказа от получения заказа в полном объеме (отказа от какой-либо товарной позиции в заказе), Продавцом производится возврат денежных средств Покупателю на текущий (расчетный) счет Покупателя (при онлайн-оплате). Срок возврата денежных средств составляет 15 (пятнадцать) дней с момента получения Продавцом письменного требования Покупателя.
Система скидок
Общий размер скидки отображается на странице оформления заказа по факту выбора даты и времени доставки.
Скидка по промокодам не распространяется на:
- товары, участвующие в акциях;
- товары стоимостью менее 50 копеек;
- сахар-песок;
- сухие молочные смеси.
- товары, участвующие в акциях;
- товары стоимостью менее 50 копеек;
- сахар-песок;
- сухие молочные смеси.
При заказе товаров в онлайн-дискаунтере Emall.by скидка по дисконтной карте покупателя «Евроопт» не применяется.
Отмена и редактирование заказа
Отмена заказа доступна в личном кабинете в разделе «История заказов». К сожалению, на данный момент редактирование заказа недоступно.
Замена товара
В случае отсутствия каких-либо товарных позиций на складе во время комплектации заказа, они могут быть заменены на товар, аналогичный по основным товарным характеристикам (товарная группа, бренд, стоимость). В случае оплаты банковской картой онлайн, замена отсутствующего товара аналогичным не производится.
Товар выбирается интернет-магазином самостоятельно, исходя из доступных остатков на складе. На замененный товар не действует система скидок.
В момент доставки Вы имеете право отказаться от замененной позиции, вернув указанный товар администратору пункта выдачи заказов или курьеру.
Заказанные вами товары, которые к моменту комплектации отсутствуют на складе, имеют значение 0 в поле «Количество» в товарном чеке. Следом за этими товарами в чеке указываются товары, которые были добавлены в заказ как альтернативные отсутствующим. Напротив наименования таких товаров стоит галочка.
Выдача заказа в ПВЗ
Забрать свои покупки вы можете самостоятельно в одном из отделений Европочты.
Дату доставки вы выбираете сами. Как только ваш заказ поступит в отделение Европочты вы получите SMS-уведомление или сообщение в мессенджере Viber.
При выдаче заказа администратор отделения почтовой связи Европочта передает покупателю заказанные позиции (товары) и товарный чек, в котором перечислены все доставленные в заказе позиции, их количество и стоимость.
При получении заказа вам необходимо внимательно проверить товары на соответствие количеству и качеству. Время приемки всех товаров заказа не должно превышать 10 (десяти) минут.
После проверки вам необходимо поставить подпись в товарном чеке, тем самым подтверждая, что заказ принят вами и полностью соответствует по количеству и качеству товаров.
Книга замечаний и предложений находится в отделении почтовой связи Европочты.
Прием заказа при доставке на дом
При доставке заказа курьер передает покупателю заказанные позиции (товары) и чек, в котором перечислены все доставленные в заказе позиции, их количество и стоимость. В случае, если был оформления заказа «Без бумажного чека», электронный чек всегда доступен для просмотра и скачивания в истории заказов.
При получении заказа вам необходимо внимательно проверить товары на соответствие количеству и качеству. Время приемки всех товаров заказа не должно превышать 10 (десяти) минут.
Книга замечаний и предложений находится по адресу: г. Минск, ул. Брикета, 30, 6-й этаж, Администрация
Оплата
Оплата заказа может осуществляться:
- наличными (в белорусских рублях при получении заказа);
- банковской платежной карточкой Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Maestro, Белкарт, Мир при получении заказа;
- картами рассрочки;
- банковской платежной карточкой Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Maestro, МИР, Белкарт на сайте (онлайн);
- при использовании Samsung Pay и Apple Pay с привязанной банковской картой того образца, которые обслуживаются в ЗАО «Интернет-магазин Евроопт»;
- при оплате картой «СТАТУСкарта» ОАО «СтатусБанк» покупателю возвращаются денежные средства (мани-бэк) на счет платежа в размере 1,5% от суммы покупки;
- при оплате картой 1-2-3 ОАО «БНБ-Банка» покупателю возвращаются денежные средства (мани-бэк) на счет платежа в размере 5% от суммы покупки.
При онлайн-оплате банковской картой платёжным документом является чек, приходящий в момент онлайн-оплаты от провайдера электронных платежей на электронный адрес.
При оплате наличными предоставляется фискальный чек, подтверждающий оплату, и товарный чек.
При оплате банковской картой администратору отделения почтовой связи Европочты предоставляется терминальный чек, подтверждающий оплату, и товарный чек.
Для получения копии товарного чека с подписью и печатью укажите информацию в поле «Примечание к заказу».
Обратите внимание, что цена на товар и сумма скидки фиксируются в момент подтверждения заказа на сайте. Цена на заменяемый товар будет соответствовать цене товара на момент комплектации заказа на складе.
Пересчет цены и суммы скидки при её изменении на момент доставки не производится. Если при формировании заказа Вы выбрали товар по акции, то, не зависимо от даты получения заказа, Вы получите товар по ценам, которые были актуальны на момент формирования заказа.
Сохраняйте подтверждения об оплате, полученные в интернет-магазине.
Срок возврата денежных средств Покупателю в случаях, предусмотренных законодательством или Договором, составляет 7 (семь) дней с момента получения Продавцом письменного требования Покупателя по почтовому адресу: а/я 19, 220019, г. Минск или адресу местонахождения Продавца, а в случае проведения экспертизы – 14 (четырнадцать) дней с момента получения Продавцом письменного требования Покупателя по почтовому адресу: а/я 19, 220019, г. Минск или адресу местонахождения Продавца.
