<div><strong><span style="font-size: 14pt; color: rgb(0, 0, 0);">Способы получения заказа:</span></strong></div>
<div>&nbsp;</div>
<div><span style="font-size: 14pt;"><strong><span style="color: rgb(224, 62, 45);">1. Доставка на дом</span></strong></span></div>
<div>
<p><strong>Стоимость доставки:</strong></p>
<p>&middot; При сумме заказа от 150р. <strong>&ndash; доставка бесплатно.</strong></p>
<p>&middot; При сумме заказа от 0,01-149,99р. = 9 рублей.</p>
<p><strong>Время доставки:</strong></p>
<p>с 10:00 до 22:00</p>
<p><strong>Сроки доставки:</strong></p>
<p>На следующий день после оформления заказа (при наличии свободных слотов).</p>
<p><span style="font-size: 14pt;"><strong><span style="color: rgb(224, 62, 45);">2. Самовывоз из пунктов выдачи:</span></strong></span></p>
<p>&middot;&nbsp;Сбор и доставка заказа в пункт выдачи производится, как правило, в тот же или на следующий день. В отдельных населенных пунктах может занять до 2-3 дней.</p>
<p>&middot; Стоимость доставки= 0 рублей.</p>
<p>&middot;&nbsp;Минимальная сумма заказа &ndash; 25 рублей.</p>
</div>
<div>
<div>В пункт выдачи заказов по адресу г. Минск ул. Жебрака, д. 35 осуществляется бесплатная доставка на любую сумму заказа.</div>
</div>
<div>&nbsp;</div>
<div><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 14pt;"><strong>Перечень сайтов</strong></span></div>
<div>
<ul>
<li>Оформление заказа на сайте Emall.by доступно для физических лиц, доставка заказа в зоне обслуживания (<a href="https://emall.by/map">см. карту зон обслуживания</a>).</li>
</ul>
</div>
<div><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 14pt;"><strong>Сумма заказа</strong></span></div>
<div>
<div>Итоговая сумма заказа может отличаться от указанной при оформлении заказа после его комплектации на складе, если среди товаров есть весовой товар и/или фасовочная тара. Итоговая сумма к оплате будет отображена в электронном письме.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>В случае отсутствия каких-либо товарных позиций на складе во время комплектования заказа, а также в случае отказа Покупателя от исполнения публичного договора (отмены заказа) либо отказа от получения заказа в полном объеме (отказа от какой-либо товарной позиции в заказе), Продавцом производится возврат денежных средств Покупателю на текущий (расчетный) счет Покупателя (при онлайн-оплате). Срок возврата денежных средств составляет 15 (пятнадцать) дней с момента получения Продавцом письменного требования Покупателя.&nbsp;</div>
</div>
<div>&nbsp;</div>
<div><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 14pt;"><strong>Система скидок</strong></span></div>
<div>Общий размер скидки отображается на странице оформления заказа по факту выбора даты и времени доставки.</div>
<div>Скидка по промокодам не распространяется на:&nbsp;<br>- товары с красными ценами;&nbsp;<br>- товары стоимостью менее 50 копеек;&nbsp;<br>- сахар-песок;<br>- сухие молочные смеси.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>
<div><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 14pt;"><strong>Отмена и редактирование заказа</strong></span></div>
<div>
<div>
<div>Отмена заказа доступна в личном кабинете в разделе &laquo;История заказов&raquo;. К сожалению, на данный момент редактирование заказа недоступно.</div>
</div>
<div>&nbsp;</div>
</div>
</div>
<div><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 14pt;"><strong>Замена товара</strong></span></div>
<div>
<div>В случае отсутствия каких-либо товарных позиций на складе во время комплектации заказа, они могут быть заменены на товар, аналогичный по основным товарным характеристикам (товарная группа, бренд, стоимость). В случае оплаты банковской картой онлайн, замена отсутствующего товара аналогичным не производится.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>Товар выбирается интернет-магазином самостоятельно, исходя из доступных остатков на складе. На замененный товар не действует система скидок.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>В момент доставки Вы имеете право отказаться от замененной позиции, вернув указанный товар администратору пункта выдачи заказов или курьеру.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>Заказанные вами товары, которые к моменту комплектации отсутствуют на складе, имеют значение 0 в поле &laquo;Количество&raquo; в товарном чеке. Следом за этими товарами в чеке указываются товары, которые были добавлены в заказ как альтернативные отсутствующим. Напротив наименования таких товаров стоит галочка.&nbsp;</div>
<div>&nbsp;</div>
</div>
<div><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 14pt;"><strong>Выдача заказа в ПВЗ</strong></span></div>
<div>
<div>
<div>Забрать свои покупки вы можете самостоятельно в одном из <a href="https://emall.by/map">отделений Европочты</a>.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>Дату доставки вы выбираете сами. Как только ваш заказ поступит в отделение Европочты вы получите SMS-уведомление или сообщение в мессенджере Viber.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>Перед выдачей заказа (выполнения договора розничной купли-продажи), оплаченного банковской платежной карточкой Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Maestro, МИР, Белкарт&nbsp;<strong><u>на сайте (онлайн),</u></strong> администратор отделения почтовой связи&nbsp;Европочта&nbsp;запрашивает документ удостоверяющий личность, а при его отсутствии иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара (номер заказа, ФИО заказчика), если иное не предусмотрено законодательством или договором либо не вытекает из существа обязательства.</div>
<div>&nbsp;</div>
</div>
<div>При выдаче заказа администратор отделения почтовой связи&nbsp;Европочта&nbsp;передает покупателю заказанные позиции (товары) и товарный чек, в котором перечислены все доставленные в заказе позиции, их количество и стоимость.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>При получении заказа вам необходимо внимательно проверить товары на соответствие количеству и качеству. Время приемки всех товаров заказа не должно превышать 10 (десяти) минут.&nbsp;</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>После проверки вам необходимо поставить подпись в товарном чеке, тем самым подтверждая, что заказ принят вами и полностью соответствует по количеству и качеству товаров.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>Книга замечаний и предложений находится в отделении почтовой связи Европочты.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>
<h3><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 14pt;">Прием заказа при доставке на дом</span></h3>
<p>При доставке заказа курьер передает покупателю заказанные позиции (товары) и чек, в котором перечислены все доставленные в заказе позиции, их количество и стоимость. В случае, если был оформления заказа &laquo;Без бумажного чека&raquo;, электронный чек всегда доступен для просмотра и скачивания в истории заказов.</p>
<p>При получении заказа вам необходимо внимательно проверить товары на соответствие количеству и качеству. Время приемки всех товаров заказа не должно превышать 10 (десяти) минут.&nbsp;</p>
<p>Книга замечаний и предложений находится по адресу: г. Минск, ул. Брикета, 30, 3 этаж, каб. 306.</p>
</div>
<div>&nbsp;</div>
</div>
<div><span style="color: rgb(0, 0, 0); font-size: 14pt;"><strong>Оплата</strong></span></div>
<div>Оплата заказа может осуществляться:</div>
<div>
<ul>
<li>наличными (в белорусских рублях при получении заказа);</li>
<li>банковской платежной карточкой Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Maestro, Белкарт, Мир при получении заказа;</li>
<li>картами рассрочки;</li>
<li>банковской платежной карточкой Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Maestro, МИР, Белкарт на сайте (онлайн);</li>
<li>при использовании Samsung Pay и Apple Pay с привязанной банковской картой того образца, которые обслуживаются в ЗАО &laquo;Интернет-магазин Евроопт&raquo;;</li>
<li>при оплате картой &laquo;СТАТУСкарта&raquo; ОАО &laquo;СтатусБанк&raquo; покупателю возвращаются денежные средства (мани-бэк) на счет платежа в размере 1,5% от суммы покупки;</li>
<li>при оплате картой 1-2-3 ОАО &laquo;БНБ-Банка&raquo; покупателю возвращаются денежные средства (мани-бэк) на счет платежа в размере 5% от суммы покупки.</li>
</ul>
</div>
<div>
<div>При онлайн-оплате банковской картой платёжным документом является чек, приходящий в момент онлайн-оплаты от провайдера электронных платежей на электронный адрес.&nbsp;</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>При оплате наличными предоставляется фискальный чек, подтверждающий оплату, и товарный чек.&nbsp;</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>При оплате банковской картой администратору отделения почтовой связи Европочты предоставляется терминальный чек, подтверждающий оплату, и товарный чек.</div>
<div>Для получения копии товарного чека с подписью и печатью укажите информацию в поле &laquo;Примечание к заказу&raquo;.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div><strong>Обратите внимание, что цена на товар и сумма скидки фиксируются в момент подтверждения заказа на сайте. Цена на заменяемый товар будет соответствовать цене товара на момент комплектации заказа на складе.</strong></div>
<div><strong>&nbsp;</strong></div>
<div><strong>Пересчет цены и суммы скидки при её изменении на момент доставки не производится. Если при формировании заказа Вы выбрали товар по акции, то, не зависимо от даты получения заказа, Вы получите товар по ценам, которые были актуальны на момент формирования заказа.</strong></div>
<div><strong>&nbsp;</strong></div>
<div><strong>Сохраняйте подтверждения об оплате, полученные в интернет-магазине.</strong></div>
<div>&nbsp;</div>
<div>Срок возврата денежных средств Покупателю в случаях, предусмотренных законодательством или Договором, составляет 7 (семь) дней с момента получения Продавцом письменного требования Покупателя по почтовому адресу: а/я 19, 220019, г. Минск или адресу местонахождения Продавца, а в случае проведения экспертизы &ndash; 14 (четырнадцать) дней с момента получения Продавцом письменного требования Покупателя по почтовому адресу: а/я 19, 220019, г. Минск или адресу местонахождения Продавца.</div>
</div>

Доставка и оплата

Карты рассрочки, манибэк

<p>В онлайн-дискаунтере Емолл вы можете оплатить заказ банковской картой онлайн. Для этого при оформлении заказа выберите соответствующий способ оплаты.</p>
<p>Оплата банковской картой VISA, MasterCard, Белкарт с CVC-кодом всех классов и банков через систему Assist Belarus:</p>
<p>1. Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.</p>
<p>2. Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные АСБ &laquo;Беларусбанк&raquo;, а также карты системы БЕЛКАРТ.</p>
<p>При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО &laquo;Компанией электронных платежей &laquo;АССИСТ&raquo; с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию.</p>
<p>В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure и Белкарт ИнтернетПароль, которую в обязательном порядке требуют международные платёжные системы VISA, MasterCard и Белкарт. Информация о карте передается в защищенном виде только на авторизационный сервер и не предоставляется интернет-гипермаркету &laquo;Едоставка&raquo; при операциях Покупателя.</p>
<p><strong>Порядок оплаты:</strong></p>
<ol>
<li>Выбрать способ отплаты картой on-line.</li>
<li>&nbsp;После нажатия на кнопку &laquo;Подтвердить и оплатить&raquo; система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.</li>
<li>Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.</li>
</ol>
<p>К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard и БЕЛКАРТ, эмитированные любыми банками мира. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.&nbsp;</p>
<p>Если Вы решили отложить оплату заказа, то он не принимается в работу до получения ПОЛНОЙ суммы оплаты. В этом случае в истории заказов напротив отправленного заказа Вы будете видеть мигающую иконку банковской карты, а так же статус, о том, что заказ не оплачен. Нажатием на данную иконку Вы сможете завершить платеж. Повторную попытку оплаты, Вы можете делать не менее 20 минут до начала доставки и не более 30 минут с момента оформления заказа.</p>
<p><strong>Причины отказа в авторизации могут быть следующими:</strong></p>
<ol>
<li>На карте недостаточно средств для оплаты заказа;</li>
<li>Банк, выпустивший карточку Покупателя, установил запрет на оплату в Интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через Интернет, опасаясь мошенничества);</li>
<li>Истекло время ожидания ввода данных платежной карты;</li>
<li>Введённые данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице, ошибка формата данных и прочее.</li>
</ol>
<p><strong>В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса Вы можете:</strong></p>
<ol>
<li>Повторить попытку оплаты;</li>
<li>Обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший Вашу карточку;</li>
<li>В случае невозможности решения проблемы банком - повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.</li>
</ol>
<p>Отмена оплаты и возврат денежных средств<br>В случае, если онлайн-гипермаркет &laquo;Едоставка&raquo; не может доставить Вам оплаченный по банковской карте товар либо Покупатель самостоятельно отказался от покупки, можно отменить авторизацию по банковской карте или сделать возврат средств. Совершить отмену заказа и возврат средств можно в &laquo;Личном кабинете&raquo;, в &laquo;Истории заказов&raquo;, нажав на иконку &laquo;Отмена заказа&raquo;.</p>
<p>В случае отказа Покупателя от оплаченного карточкой заказа, денежные средства возвращаются в полном размере. Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 дней и зависит от банка-эмитента (банка, выпустившего карточку).</p>
<p><strong>Специфика заказа, оплаченного через интернет</strong></p>
<ol>
<li>После завершения оплаты Вы не сможете редактировать заказ и заменять позиции товаров.</li>
<li>В случае отсутствия каких-либо товарных позиций на складе во время комплектации заказа, они не смогут быть заменены на товар, аналогичный по основным товарным характеристикам (товарная группа, бренд, стоимость). В таком случае производится возврат денежных средств на банковскую карту Покупателя. Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 15 дней и зависит от банка-эмитента (банка, выпустившего карточку).</li>
<li>При оплате банковской картой онлайн предоставляется только товарный чек, платежный документ не предоставляется согласно действующему законодательству. Заменой платежного документа является чек, приходящий в момент онлайн-оплаты от провайдера электронных платежей.</li>
</ol>

Правила оплаты через Интернет

<p>Для того, чтобы использовать промокод, Вам необходимо войти в свой личный кабинет на сайте emall.by или зарегистрироваться как новый пользователь.</p>
<p><strong>Где находится промокод?</strong><br>Если промокод начислен в личный кабинет, то увидеть его можно тут:</p>
<p><img src="https://api.static.emall.by/media/653135f0f1fb6_1.jpg?id=17898" alt="img" width="1280" height="705"></p>
<p><strong>Как использовать промокод на скидку в %?</strong><br>Добавьте все нужные Вам товары в корзину и нажмите на кнопку &ldquo;Начать оформление&rdquo;. Вы попадёте на страницу оформления заказа. Имеющийся промокод Вам необходимо ввести в поле для промокода и нажать кнопку &ldquo;Применить промокод&rdquo;. После этого цена товаров будет пересчитана в соответствии со скидкой, которую даёт промокод.</p>
<p><img src="https://api.static.emall.by/media/65313600407ff_2.jpg?id=17899" alt="img" width="1615" height="869"></p>
<p>Каждый промокод имеет срок действия. Промокод, не использованный до указанного срока, обмену и возврату не подлежит.&nbsp;&nbsp;</p>
<p><span style="color: rgb(224, 62, 45);"><strong>Обращаем Ваше внимание, что промокод можно применить только к одной дате доставки. Если Ваш заказ разделился на 2 даты доставки, то Вам необходимо выбрать, к какой дате применить промокод.</strong></span></p>
<p><img src="https://api.static.emall.by/media/6531382c38f2c_3.jpg?id=17903" alt="img" width="1212" height="857"></p>
<p><span style="color: rgb(224, 62, 45);"><strong>Либо в &laquo;Условиях доставки&raquo; выбрать &laquo;Все товары вместе&raquo; и применить промокод ко всему заказу.</strong></span></p>
<p><strong>Как использовать промокод на скидку в рублях?</strong><br>Применение такого промокода происходит аналогично промокоду на скидку в %.</p>
<p>В случае если общая стоимость товаров, выбранных Вами к покупке, будет меньше размера скидки, предоставляемой по промокоду в рублях, то разница не выплачивается и такой промокод считается использованным (погашенным) в полном объеме.</p>
<p>В случае если общая стоимость товаров, выбранных Вами к покупке, будет больше размера скидки, предоставляемой по промокоду в рублях, то разницу необходимо доплатить одним из следующих способов:&nbsp;<br>- банковской платежной карточкой экспедитору;&nbsp;<br>- наличными денежными средствами экспедитору.<br><strong>Обращаем Ваше внимание, что при применении промокода на скидку в рублях, онлайн-оплата становится недоступной.</strong></p>
<p><strong>Условия использования промокода.</strong><br>Скидка по промокодам не распространяется на товары с красными ценами, а также товары стоимостью менее 50 копеек, сахар-песок и сухие молочные смеси.</p>
<p>Если при заказе с примененным промокодом Вами был получен товар ненадлежащего качества, Вы можете произвести замену такого товара на товар надлежащего качества. В случае отказа от замены товара, промокод считается использованным (погашенным) и восстановлению не подлежит.</p>
<p>Если заказ с примененным промокодом был отменен до момента доставки, то промокод может быть использован повторно. Для восстановления такого промокода необходимо обратиться в контакт-центр:<br>771 09 91 МТС, A1, life:)<br>Режим работы: 8:30-20:30</p>

Помощь покупателю