Причины блокировки магазина

Если вы нарушаете условия работы на площадке, мы вправе заблокировать работу вашего магазина. Блокировка означает, что ваш товар не отображается на сайте. Чтобы восстановить работу и вновь начать продавать, необходимо устранить причину блокировки.

Причины блокировки

1. Задолженность по оплате услуг площадки
   У вас есть задолженность по оплате услуг площадки (услуг по доставке товаров и комиссии маркетплейса). Важно осуществить оплату не позднее 10-го числа месяца, который следует за отчётным периодом, чтобы избежать автоматической блокировки.
2. Несоблюдение условий договора с площадкой
   В частности, допущены нарушения условий по пунктам договора присоединения №14 от 22.12.2023:
• п.п. 2.17
• п.п. 2.18
• п.п. 3.8
• п.п. 3.9
• п.п. 3.11
• п.п. 4.2
• п.п. 7.10
3. Высокая доля отмен товаров
   Доля отмен товаров в заказах по вашей инициативе + автоотмен превышает 15%.

Как восстановить работу

1. Внесение оплаты
• Внести оплату за оказанные услуги и написать нам через форму обратной связи.
2. Устранение нарушений
• Устранить допущенные нарушения и сообщить об этом представителю emall письмом на почту support@emall.by
3. Снижение доли отмен товаров
• Снизить влияние фактора, провоцирующего отмены (вывести из ассортимента товары, которые часто отменяете, изменить настройки работы магазина в отношении скорости сборки заказа и т.п.).
• После внесения изменений написать нам через форму обратной связи.