Большие изменения на emall

Друзья, последние несколько месяцев мы провели в подготовке нашего сервиса к существенной трансформации. С сегодняшнего дня — 21 февраля 2024 года — мы начинаем работу в новом формате:

Теперь emall — это не только интернет-магазин, но и торговая площадка, на которой могут продавать свои товары разные продавцы.

Вы заметите ряд новшеств или изменений. Какие-то сразу, а какие-то постепенно.

Чтобы вам было легче ориентироваться, собрали для вас основное:

Товар

🔴Сразу вы заметите, что в каждой карточке товара появилась информация о продавце. Если вы видите продавца emall — то это товар с наших складов. Мы продолжаем фокусироваться на тех категориях, в которых можем обеспечить для вас одно из лучших предложений на рынке: бакалее, бытовой химии, детской гигиене и других. Мы продолжаем изучать цены на рынке и отмечать знаком «Цена проверена» цены, ниже которых мы не нашли.

🔴Со временем вы начнете замечать, что ассортимент расширяется, появляются товары, которых раньше не было. Мы будем знакомить вас с новинками, но рекомендуем и самостоятельно просматривать каталог в актуальных для вас категориях.

🔴Со временем, вы будете находить «дубли» - одинаковые товары по разным ценам. Значит, эти товары одновременно продают несколько продавцов. Рекомендуем изучать отзывы о товарах и скорость доставки для принятия решения о выборе.

Оформление заказа

🔴Корзина становится местом оформления заказа, то есть больше не будет перехода на дополнительную страницу. Все настройки (выбор даты доставки, способа оплаты и другие) теперь делаем в Корзине.

🔴Мы добавили шкалу, которая показывает остаток суммы для заказа в ПВЗ или остаток суммы для бесплатной курьерской доставки.

Получение заказа

🔴Теперь товары из вашего заказа могут поступать в ПВЗ частями. Мы будем вас информировать о поступлении каждой части заказа, а также вы можете отслеживать статус по каждой части в личном кабинете в детализации заказа. Срок хранения каждой части заказа в ПВЗ 10 дней.

🔴Товары внешних продавцов (то есть всех, кроме emall) будут отправляться вам как посылки. К получению посылок применяются иные законодательные требования: при получении почтовых отправлений необходимо предъявлять документ, удостоверяющий личность. Чтобы процесс получения товаров остался для вас привычным, и вы не беспокоились о наличии документа, мы предлагаем вам пройти простой процесс идентификации, чтобы получать посылки без документа — по коду. Для этого нужно один раз показать документ сотруднику Европочты.

Важно!

1. Процесс идентификации — это визуальная сверка данных в документе и в Личном кабинете;
2. Мы не собираем копий, фотографий, сканов ваших паспортов;
3. Мы не переписываем и не храним паспортные данные;
4. Мы храним ФИО, номер телефона и адрес для обеспечения процесса заказа и доставки.

Подробно про процесс идентификации читайте здесь.

Оплата заказов

🔴В течение неопределённого срока мы не сможем принимать к оплате Подарочные сертификаты. Если у вас есть активный Подарочный сертификат, просим использовать его на сервисе edostavka.by.

🔴Для принятия онлайн-платежей мы теперь используем две платежные системы. Из-за этого в какой-то момент при онлайн-оплате система запросит у вас внесение данных карты, несмотря на то, что у вас они уже внесены. Сделать это нужно будет один раз. После этого обе платежные системы (старая и новая) запомнят вашу карту.

🔴В течение неопределенного срока пользование картами рассрочек за счёт Компании производиться не будет. То есть, карты к оплате принимаются, но обязательства по кредитному продукту лежат на Держателе карты.

 

Мы сделали максимально выгодные условия  для продавцов, чтобы им было интересно вести продажи на площадке emall. И мы рассчитываем на то, что и местному бизнесу и местному покупателю, то есть вам, наш новый проект принесет только пользу и выгоду.

Оставайтесь с нами и добро пожаловать на новый белорусский маркетплейс!